个人开户、查询等业务办理须知

开户

客户本人办理

1.客户本人有效身份证件原件（复印留存）

2.联网核查

代理人办理

1.客户本人有效身份证件原件（复印留存）

2.代理人有效身份证件原件（复印留存），登记代理人联系方式

3.联网核查
  4.与客户本人电话核实

销户

人民币5万元以下（客户本人）

1.存折/借记卡/存单

2.账户无贷款还款、未到期理财等关联签约信息

3.取款方式为凭密的，需验证密码；取款方式为凭证件的，需出示客户本人有效身份证件原件

人民币5万元（含）以上（客户本人）

1.存折/借记卡/存单

2.账户无贷款还款、未到期理财等关联签约信息

3.客户本人有效身份证件原件（复印留存）

4.联网核查

5.取款方式为凭密的，需验证密码

代理人

1.存折/借记卡/存单

2.账户无贷款还款、未到期理财等关联签约信息

3.客户本人有效身份证件原件（复印留存）

4代理人有效身份证件原件（复印留存），登记代理人联系方式

5.联网核查

6.取款方式为凭密的，需验证密码

书面挂失

客户本人

1.客户本人有效身份证件原件（复印留存）
  2.联网核查

解挂、挂失新开、补卡、密码重置

客户本人

1.存折/借记卡/存单（解挂、密码重置时需要出示）
  2.客户本人有效身份证件原件（复印留存）
  3.联网核查

变更取款方式

客户本人

1.存折/存单

2.客户本人有效身份证件原件（复印留存）

3.联网核查

换借记卡、活期存折、定期存单

因消磁、污损等原因更换借记卡、活期存折、定期存单（客户本人）

1.存折/借记卡/存单

2.客户本人有效身份证件原件（复印留存）

3.联网核查
  4.取款方式为凭密的，需验证密码

密码管理

密码解锁、批量代发业务修改初始密码、修改交易密码、晒卡等首次设置密码（客户本人）

1.存折/借记卡/存单
  2.客户本人有效身份证件原件（复印留存）
  3.联网核查

个人存款证明

客户本人

1.本行定期存单

2.客户本人有效身份证件原件（复印留存）

3.联网核查

个人网上银行/电话银行/手机银行

签约、解约等（客户本人）

1.借记卡
  2.客户本人有效身份证件原件（复印留存）

3.联网核查

4.验证密码

查询客户、账户信息

客户本人办理

1.客户本人有效身份证件原件

2.联网核查

变更客户信息

变更客户名、手机号码、固定电话号码、单位地址等（客户本人）

1.客户本人有效身份证原件（复印留存）

2.联网核查

批量发借记卡、活期存折

代理人办理

1.代发客户的有效身份证件复印件

2.单位负责人、授权经办人有效身份证件原件（复印留存），登记经办人联系方式

3.授权委托书

4.联网核查

现金存款

人民币20万元以下现金存款（客户本人）

1.存折/借记卡

人民币20万元（含）以上现金存款（客户本人）

1.存折/借记卡
  2.客户本人有效身份证件原件（复印留存）

3.联网核查

人民币1万元以下现金存款（代理人）

存折/借记卡（无折、无卡存款客户需填写存款凭条）

人民币1万元（含）以上现金存款（代理人）

1.存折/借记卡（无折、无卡存款客户需填写存款凭条）

2.有折、有卡存款的，需审核客户本人身份证件原件（复印留存）

3.代理人有效身份证件原件（复印留存），登记代理人联系方式

4.联网核查

现金取款

活期账户现金取款：人民币5万元以下（客户本人）

1.存折/借记卡

2.取款方式为凭密的，需验证密码；取款方式为凭证件的，需出示客户本人有效身份证件原件

活期账户现金取款：人民币5万元（含）以上（客户本人）

1.存折/借记卡/存单

2.客户本人有效身份证件原件（复印留存）

3.联网核查

4.取款方式为凭密的，需验证密码

定期账户部分提前支取现金（客户本人）

活期账户现金取款：人民币5万元以下（代理人）

1.存折/借记卡

2.验证密码

活期账户现金取款：人民币5万元（含）以上（代理人）

1.存折/借记卡/存单
  2.客户本人有效身份证件原件（复印留存）
  3.代理人有效身份证件原件（复印留存）,登记代理人联系方式
  4.联网核查
  5.验证密码

定期账户部分提前支取现金（代理人）

人民币转账

人民币5万元以下（客户本人）

1.存折/借记卡
  2.取款方式为凭密的，需验证密码；取款方式为凭证件的，需出示客户本人有效身份证件原件

人民币5万元（含）以上（客户本人）

1.存折/借记卡
  2.客户本人有效身份证件原件（复印留存）
  3.联网核查
  4.取款方式为凭密的，需验证密码

人民币5万元以下（代理人）

1.存折/借记卡
  2.验证密码

人民币5万元（含）以上（代理人）

1.存折/借记卡
  2.客户本人有效身份证件原件（复印留存）
  3.代理人有效身份证件原件（复印留存）
  4.联网核查
  5.验证密码

汇款

人民币5万元以下（客户本人）

1.存折/借记卡
  2.取款方式为凭密的，需验证密码；取款方式为凭证件的，需出示客户本人有效身份证件原件

人民币5万元（含）以上（客户本人）

1.存折/借记卡

2.客户本人有效身份证件原件（复印留存）

3.联网核查
  4.取款方式为凭密的，需验证密码

人民币5万元以下（代理人）

1.存折/借记卡
  2.验证密码

人民币5万元（含）以上（代理人）

1.存折/借记卡
  2.客户本人有效身份证件原件（复印留存）

3.代理人有效身份证件原件（复印留存），登记代理人联系方式

4.联网核查

5.验证密码

未在本行开户的现金汇款，人民币1万元（含）以上（客户本人）

1.客户本人有效身份证件原件（复印留存），登记住所地或者工作单位地址、联系方式

2.联网核查